ドスパラが選ばれる理由はサポート体制にあり

ドスパラが選ばれる理由として、第一にあげられるのが地域密着型のサポートです。全国に店舗が20カ所以上もあるので、気軽に問い合わせができます。また、サポートを受けることができるパソコンがドスパラの製品だけではないことも人気の秘訣です。NEC、Panasonic、富士通などをはじめとした大手メーカーによる他社製品もサポートしてくれます。自作パソコンやヤフオクで落札したパソコンまで対応可能です。

ちなみに、ドスパラのサポートを行うのは資格を持ったスペシャリスト達です。具体的にはマイクロソフト認定技術者や、ハード、ソフトウェアの両面に精通していることを示す「CompTIA A+」などの資格を持っています。顧客の要望を受け止め、的確な提案を行うとともに、トラブルの解決スピードにも定評があります。なぜなら、PCパーツ専門店であるため、多くの場合、修理に必要な部品を常時保有しているからです。メーカー修理より短納期で対応できるので、突然の故障などに役立ちます。もちろん、パソコン初心者の方へのサポートも充実しています。購入後すぐに利用できるように、アカウント作成やパスワード登録を含め、インターネット接続やプリンタ設定などもサポートしてくれます。初心者からパソコンに詳しい方まで満足のいくサポートを受けることができるのは、ドスパラならではです。

気になるサービスの値段は?

パソコンが不調だと感じた時には、ひとまず診断を受けてみるとよいでしょう。簡易診断は463円(税別)で行えます。問題があるようであれば、修理やアップグレード作業に移っていきます。デスクトップのメモリの増設や交換は6,000円(税別)、ノートPCのHDD・SSDの増設や交換であれば10,000円(税別)です。また、診断、修理以外にも、設定やその他のサービスをお願いしたいときもあるかと思います。インターネット接続設定は2,000円、写真データの引っ越しは5,000円など、どれも手頃な値段でサポートを受けることができます。

無料で徹底サポート!セーフティーサービス

継続的にサポートを受けることを考えると、月額680円からのセーフティーサービスがおすすめです。

さまざまなサポートを無料で受けることができ、全プランに共通する基本サポートも充実しています。まず、最大3年間全て無償で修理をしてくれる保障サービスです。購入者による過失のある破損、水漏れなどにも対応可能です。そして、対象パーツの増設、交換代などのカスタマイズ工賃も無料。メモリー、ハードディスク、CPUなど、お気軽にカスタマイズできます。商品買取価格10%アップも見過ごせないメリットです。パソコン、タブレットなど、買取可能な商品すべてが対象です。その他、パソコンで困った時に電話、リモートサポートを利用できることもパソコン初心者にとってありがたいです。同じ画面を共有してインストールや設定方法を手引してくれます。また、パソコンを落としてしまったり、パーツを取り付けても動作しなかったり、パソコンにはトラブルがつきものです。そういった不測の事態に備えて、セーフティーサービスを利用すれば安心です。ただし、パソコン購入時のみしか加入することができませんので、くれぐれもご注意ください。

このように、ドスパラは商品のクオリティーが高いだけでなく、サポート体制が充実していることも支持される理由の一つでしょう。パソコンの設定の仕方がわからない、ウィルスのセキュリティー対策をどうしようか迷っている、パソコンが遅くて気になる、などパソコン・PCパーツの事なら、全てドスパラにお任せするのが安心です。